Ищу приличную компанию… по установке пластиковых окон

Десятки брендов, сотни фирм-продавцов, тысячи “вольных” бригад-монтажников. Объявления в газете вроде «ПЛАСТИКОВЫЕ ОКНА установим быстро недорого» скупы на конкретику, разобраться кто лучше-хуже невозможно. Заходишь в Интернет – голова кружится от конфетти из «выгодных предложений», акций, скидок на пластиковые окна… И каждая фирма громко хвалит себя и (по - возможности) топчет конкурентов. Как в этом информационном потоке «выловить» подходящую тебе фирму по установке окон, разбираемся со специалистами.

ФИРМА «ПОД КЛЮЧ» ИЛИ «ВОЛЬНЫЕ» МОНТАЖНИКИ?

Конечно, самый лучший вариант – опросить реальных знакомых, которые недавно устанавливали окна. Они посвятят в тонкости, выложат плюсы и минусы, даже про цены проболтаются. Одно но – не всегда таких родные-знакомые есть. Обычный вариант тогда: хождение по виртуальным форумам, где обсуждаются рынок окон ПВХ.

- Я бы не стал особо доверять выложенной там информации, - говорит продавец одной из известных фирм-установщиков окон Андрей Б. – Сами «оконщики» зачастую выступают там в роли либо «восхищенных», либо «пострадавших». Лучше сначала для себя решить, будете ли вы отдельно покупать профиль, отдельно нанимать монтажников или будете заказывать окна «под ключ». Последнее более надежно (есть рейтинги лучших компаний – см ниже), но и обойдется на 10-20 % дороже. Одинокие «дикие» монтажники стоят дешевле, но не особо любят заключать договора. А значит не будут нести ответственность за качество установки, нет гарантии, нет бесплатного сервисного обслуживания.

Бывали случи, когда вольные бригады начинали монтаж, «портачили», предлагали перенести установку на завтра и пропадали. Дай бог, на несколько дней, а не с концами. Зимой жутко даже представить такую ситуацию… Однако, фирмы «под ключ» тоже разнятся. Важно уточнить – по телефону или в личной беседе такие моменты:

1) Как давно фирма на рынке. Рекомендованный возраст – не меньше 3-5 лет.

2) С каким профилем работают, есть ли свое производство. Последнее очень желательно: это говорит о крупных оборотах фирмы, о ее высоком статусе на рынке.

3) Где можно познакомиться с продукцией фирмы вживую. Стоит съездить в офис и все пощупать. Размер офиса, внешность и квалификация менеджеров, представленная линейка образцов может многое сказать. А какой профиль, такой может быть и монтаж.

4) Насколько на самом деле верны скидки и предложения, указанные в рекламе.

5) С какими именно монтажными бригадами они работают, как давно длиться сотрудничество и кто именно после установки будет заниматься гарантийным обслуживанием ваших окошек.

ВЫ НА «ОКОННОМ» САЙТЕ. КУДА СМОТРЕТЬ

- Контакты. Специалисты специализированной на ПВХ-окнах фирмы «Альбион-2» советуют первым делом кликать именно в этот раздел (игнорируя красивости вроде суперскидок и роскошные фото окошек). Надежная во всех смыслах компания – с большой сетью представительств и личным производством – укажет не только один многоканальный телефон. Обязательно должны быть телефоны и адреса сети офисов. И чем их больше, тем больше надежда, что фирма в одночасье не пропадет. Если офис только один, то есть повод насторожиться. И уточнить по телефону, почему представительство в единственном числе. Либо это маленькая фирма, что не очень хорошо. Либо указан офис, находящийся прямо на производстве окон (ура и ура!) - значит, там можно рассчитывать на реальные скидки и невысокие цены. Ведь фирме не приходится тратиться на аренду помещений и оплату многочисленных менеджеров сети.

- Вакансии. Наличие вакансий на производстве говорит о наличии самого производства. На всякий случай можно позвонить по одному из указанных телефонов и задать менеджеру простой вопрос: «Вы диллеры окон или имеете свое производство?». Если менеджер ответил без запинок, быстро сказал вам, где именно находится завод – то, скорее всего, фирме можно доверять. На всякий случай можно еще попроситься посетить «заводик»: по реакции менеджера можно будет многое понять. А вдруг вы не просто покупатель, а большой специалист по окнам ПВХ или вообще какой инспектор?

- Сертификаты. У фирмы должен быть сертификаты на пластиковый профиль, стеклопакеты, фурнитуру и если она занимается монтажом окон - лицензия на осуществление строительной деятельности. Откройте картинки-копии документов, убедитесь, что они вообще читаются и не просрочены.

- Узнать, сколько лет на самом деле существует фирма по установке окон весьма сложно. Но зайдя по адресу www.whois-service.ru вы сможете узнать, когда (и кем) зарестирирован сайт.

- Учитывая развитие технологий в России, к 2002-го году компания без своего сайта в Интернете воспринималась как нонсенс, - уверяют эксперты сайта «Альбион-2». И добавили: - Это правило верно для сравнительно крупных городов.

Полезная ссылка

www.oknamedia.ru - подробный портал о пластиковых окнах. Кроме подборки актуальных публикаций по теме, юридического справочника, отзывов о фирмах и достаточно точного оконного калькулятора, здесь можно найти независимый рейтинг оконных компаний России (обновляется каждый месяц).

 10-ка лучших фирм за декабрь*.

Kaleva
Московские окна
ЕвроОкна
Окна Дилл
ОКНА РОСТА
Окна СОК
Окна Петербурга
Панорама
Оконный Супермаркет
Фабрика Окон
WinDoors

(по данным OKNA Marketing)

А В ЭТО ВРЕМЯ

В Смоленске «оконщики» обманули 131 покупателя

 За полгода фирма «Западные ворота» «нагрела» жителей на 2 миллиона рублей

Компания занималась продажей и установкой окон. За 6 месяцев успела открыть головной офис и 3 представительства. Заключила договора с 131 покупателем – и не выполнила ни одного обязательства. Со всех клиентов фирма требовала 100-процентную предоплату. Последний договор был заключен еще в декабре 2008-го года. И до сих пор окнами в квартирах жителей Смоленска и области и не пахнет. Директор фирмы все это время убеждал недовольных клиентов, дескать, у них трудности , и обещал в ближайшем времени установить окна. Понятное дело, за это время он успел спрятать или уничтожить почти всю документацию.

 Сейчас директору фирмы предъявлено обвинение в мошенничестве, сообщает «Окна медиа». Но по мнению юристов, обманутым покупателям ни остекления, ни возврат денег в ближайшее время ждать не приходится.