Советы владельцам пластика: Вводите пинкод средним пальцем!

В Беларуси уже почти 8 млн. пластиковых карточек: это и зарплатные карты, и кредитные, и карточки, которые граждане заводят самостоятельно, например для того, чтобы рассчитываться ими за границей. А у некоторых белорусов на руках по две-три, а то и больше карточек. Однако несмотря на то, что первый пластик у нас появился в начале 90-х годов (тогда такую роскошь могли позволить себе только состоятельные бизнесмены, часто бывающие за границей), оказалось, что до сих пор некоторые белорусы не знают элементарных правил обращения с карточками.

- Конечно, массовых ошибок нет, но бывают случаи, когда люди забывают забрать деньги из банкомата или оставляют в нем свою карточку, - говорит начальник главного управления платежной системы Нацбанка Иван Пищик. - Поэтому Нацбанк подготовил рекомендации по безопасному использованию пластиковых карточек, мы разослали их банкам, чтобы они максимально доводили эти сведения до своих клиентов.

На первый взгляд, многие советы банкиров кажутся очень банальными. Ну сколько скажите, можно говорить о том, что пинкод не нужно носить вместе с карточкой в кошельке или что не нужно записывать его на свою карточку? Но все равно хотя бы один из 100 на всякий случай да и запишет четыре заветные цифры на бумажку.

«Комсомолка» изучила рекомендации Нацбанка по тому, как правильно пользоваться банковским пластиком.

БАНКОМАТЫ, ИНФОКИОСКИ

Не заставляйте банкомат брать карточку силой!

- Не выбирайте банкоматы (инфокиоски), которые находятся в малоосвещенных местах.

- Если возле банкомата (инфокиоска) вы увидели людей, которые вызывают у вас подозрение, воспользуйтесь другим банкоматом.

- Убедитесь, что банкомат (инфокиоск) принимает вашу карточку. Логотип на пластике (VISA, MasterCard, «БелКарт» и т.п.) и на экране программно-технического устройства и (или) на его корпусе должны быть одинаковы. В том случае, если банкомат окажется не вашим, он должен вернуть вам карточку, а на экране должно появиться сообщение о невозможности совершения операции.

- Перед операцией в банкомате (инфокиоске) внимательно осмотрите его: в месте набора пинкода и приема карточки не должно быть посторонних предметов (проводов, минивидеокамер, накладок на клавиатуру или картоприемник). Если заметили хоть что-то подозрительное, не пользуйтесь этим банкоматом и сообщите об опасениях в банк, которому принадлежит этот банкомат (инфокиоск). Если вы уже вставили карточку в банкомат и у вас возникли какие-то сомнения, не вводите пинкод, нажмите кнопку для отмены операции и заберите карточку.

- Не применяйте чрезмерную физическую силу, чтобы вставить банковскую карточку в банкомат (инфокиоск). Если банковская карточка не вставляется без дополнительных усилий, лучше поищите другой банкомат.

- Будьте особенно осторожны, если незнакомые люди вдруг начнут предлагать вам помощь в обращении с карточкой (например, начнут подсказывать из-за плеча, как быстрее снять деньги или как правильно платить за коммуналку). Если возникли какие-то затруднения (например, банкомат «съел» карточку), позвоните по телефонам банка, а не прислушивайтесь к советам тех, кто стоит в очереди за вами.

- Когда вводите пинкод старайтесь стоять как можно ближе к банкомату (инфокиоску), вводите пинкод средним пальцем (при этом ладонь руки оказывается раскрытой и злоумышленнику гораздо сложнее увидеть, какие кнопки вы нажимаете), по мере возможности, второй рукой закрывайте клавиатуру от постороннего взора.

- Если банкомат (инфокиоск) работает некорректно (долго находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), лучше откажитесь от проведения операций и поищите другое устройство.

- Поскольку последовательность выдачи наличных, чека и карточки в разных банкоматах (инфокиосках) разная, то не уходите от банкомата, пока не проверите, все ли у вас на руках. Не оставляйте картчек в банкомате (инфокиоске).

МАГАЗИНЫ, КАФЕ, БАНКИ

Официант не имеет права уносить вашу карточку в другую комнату

- Рассчитывайтесь по карточке только в тех магазинах и ресторанах, которые вызывают у вас доверие.

- При совершении операции с использованием платежного терминала, кассир может попросить вас ввести пинкод (сделать это вы должны сами!!!), подписать картчек или даже предъявить паспорт. Но уносить вашу карточку в другое помещение никто не имеет права! То же самое касается и работников банка, которые могут проводить с вашей карточки какие-либо операции в отделении банка.

- Перед тем, как вводить пинкод, убедитесь, что никто за вами не подсматривает, а картчек подписывайте только после того, как убедитесь, что все суммы на нем верные.

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ

Не отвечайте на письма, в которых у вас спрашивают данные вашего пластика

- Для покупок в Интернете лучше использовать отдельную банковскую карточку (к отдельному картсчету и с ограниченной суммой денежных средств на нем), предназначенную только для данной цели.

- Убедитесь в правильности адресов Интернет-сайтов, к которым подключаетесь для совершения покупки, так как похожие адреса могут использовать преступники. Если что-то вызвало у вас подозрение, лучше откажитесь от покупки.

- Не отвечайте на электронные письма, в которых от имени банка или иных организаций, а также граждан просят предоставить персональную информацию, в том числе реквизиты вашего пластика (например, в целях их обновления или для регистрации). Постарайтесь выяснить правомерность таких предложений. Свяжитесь с банком по номеру телефона, который получен вами непосредственно от банка-эмитента, чтобы выяснить подлинность письма.

- Перед тем как оплачивать товары (услуги) внимательно изучите условия предлагаемого соглашения, в частности, все правила предоставления услуг, условия доставки, возврата, возмещения товара, а также процедуру отмены заказа. Не производите оплату через Интернет-сайты в случае, если информация об условиях оплаты на них предоставлена на незнакомом вам языке. Сохраняйте все электронные документы, переписку по электронной почте для разрешения спорных ситуаций.

- Никогда не сообщайте свой пинкод при заказе товаров по телефону или почте и не вводите его в форму заказа на сайте торговой точки. При совершении удаленных операций ввод пинкода никогда не требуется!

- Если вы забронировали гостиницу через Интернет, а потом передумали в нее заселяться, то обязательно проведите отмену бронирования через тот же интернет-сайт. Если вы этого не сделаете, то отель снимет с вас деньги на вполне законных основаниях.

- Совершайте покупки только со своего компьютера, не пользуйтесь интернет-кафе и другими общедоступными средствами, где могут быть установлены программы-шпионы, запоминающие вводимые вами конфиденциальные данные.

Читайте также: Из магазинов уберут банкоматы.

Рисунок: Екатерина МАРТИНОВИЧ

А У ВАС БЫЛИ ПРОБЛЕМЫ С КАРТОЧКОЙ?

Нина БОГДАНОВА, ведущая телеканала СТВ и диджей радиостанции «Пилот-fm»:

- Главное неудобство заключается в том, что при оплате коммунальных услуг банкомат не выдает чек. У меня однажды из-за этого были неприятности. Заплатить я заплатила, а чек банкомат не выдал. А когда оказалось, что оплату мне не засчитали, без чека доказать ничего не смогла. Еще карточки застревают часто из-за того, что банкоматы подвисают.

Арташес АНТОНЯН, ведущий ОНТ:

- Серьезных проблем с карточками у меня не возникало. Правда, иногда мне приходится вести переговоры с банкоматом, чтобы он таки вернул мне карточку.

Василий РАИНЧИК, композитор:

- Один раз у меня в банкомате застряла карточка, без помощи специалистов достать ее не удалось. Хотя, в принципе, мне очень нравится пользоваться карточкой - это очень удобно.

Марина ВОЛОСЕВИЧ, студентка:

- У меня лично проблем с карточкой не было, а вот с мамой случались казусы. Например, несколько раз очень долго доходили деньги, суммы где-то тысяч по сто. До целого месяца задержки бывали.

Александр СИРОТИН, начальник отдела маркетинга и сбыта КУП «Минскхлебпром»:

- Особо глобальных проблем не было, так, мелочи. Зимой, на сильном морозе, банкомат информацию не считывает, операция срывается. А один раз у меня карточка застряла, но почти сразу, после беспорядочных нажатий на кнопки, благополучно вернулась ко мне.

Надежда, посетитель сайта kp.by:

- Я оформила международную карточку в белорусских рублях и поехала с ней в отпуск. Сумма на ней была приличная, поэтому на шопинг я отправилась смело. Покупок сделала много, а когда решила проверить, сколько же денег у меня осталось, все местные банкоматы отказались мне показывать остаток - видимо, сумм в белорусских рублях они не знают. В итоге, в последние дни я просто боялась расплачиваться этой карточкой, а вдруг денег не хватит.

Нервный, посетитель сайта kp.by:

- Проблемы не с пластиковыми карточками, а с банкоматами, которые выходят из строя или в которых нет денег, особенно в выходные дни. Кроме того, банкоматы и инфокиоски нередко не могут считать карточку, пока ее не потрешь об одежду. Супертехнология!

Николай, посетитель сайта kp.by:

- Да, были и довольно часто. Приходишь в магазин и хочешь рассчитаться по карте, но увы - терминал не работает. Идешь и снимаешь наличные в банкомате...

Влад, посетитель сайта kp.by:

- При утере карты приходится ждать до трех недель, снять деньги в это время тоже проблема.