Жалобы народа белорусские чиновники будут записывать на видео

- Согласны ли вы, чтобы наш разговор записывался? - с такого вопроса уже в следующем году чиновники будут начинать личный прием. На днях состоялось заседание, на котором парламентарии рассмотрели новый проект закона «Об обращениях граждан и юридических лиц». В нем предусмотрено: должностные лица имеют право записывать посетителей на диктофон, снимать на камеру или фотографировать. Правда, для начала придется взять у визитера разрешение. Если же он не согласен, то разговор будет вестись без камер и диктофонов.

- Это не значит, что каждая встреча теперь будет записываться. Все зависит от желания посетителя, - комментирует «КП» депутат Постоянной комиссии Палаты представителей по правам человека, национальным отношениям и средствам массовой информации РБ Евгений Мельников. - Такое предложение возникло неспроста: после приема люди иногда начинают жаловаться, что должностное лицо не так приняло, не так ответило. Чтобы объективно рассматривать жалобы, было внесено данное предложение.

При этом взаконе не прописано, может ли посетитель сам записывать чиновника. Все зависит от того, как он договорится… К примеру, если посетитель пришел на прием, а у должностного лица нет диктофона, то он может предложить вести разговор под запись на свою аппаратуру. Главное, спросить разрешение у чиновника. В случае если диктофон включен без разрешения, то такая запись будет считаться недействительной. И в случае чего ни один суд в качестве доказательства ее не примет.

- При необходимости гражданин вправе воспользоваться видео- или аудиозаписью, которая проводилась чиновникам официально. Закон не оговаривает, как она должна предоставляться: по первому требованию или будет определен иной порядок, - поясняет Евгений Мельников. - Остается открытым вопрос и о том, сколько должна храниться запись. Каждый решает сам для себя.

Парламентарии уверяют - такое нововведение дисциплинирует не только обычного посетителя, но и чиновника. Кстати, последние только рады готовящимся изменениям.

- Когда люди приходят на прием к чиновнику, то порой ведут себя неадекватно: выражаются нецензурно, угрожают, хамят, постоянно перебивают. Из 100 человек 5 - 10 точно ведут себя вызывающе. А потом идут в вышестоящую организацию и жалуются, что директор ЖРЭО их отказался слушать, угрожал здоровью. После таких обращений всегда проводится разбирательство. Поэтому я за то, чтобы велась диктофонная запись - она поможет расставить все точки над i, - говорит «Комсомолке» заместитель директора по идеологической работе ЖРЭО №2 Фрунзенского района Андрей Алексеев. - Кстати, я последний год иногда записываю посетителей на мобильный телефон. Как только они узнают, что ведется запись, то сразу или начинают говорить более спокойно, или выбегают из кабинета со словами: «Это твой последний рабочий день!». Этот закон не только поможет защитить нас от хамства, но и показать профессионализм работников ЖКХ: как они ответили на вопросы, как решили проблему.

Законопроект планируется рассмотреть в первом чтении на предстоящей осенней сессии Палаты представителей. Скорее всего, он вступит в силу в следующем году. Но это не значит, что каждому чиновнику теперь купят по диктофону и камере. Ведь в законе будет написано, что они могут пользоваться диктофонами по желанию, и это не носит обязательный характер.

МНЕНИЕ «ПРОТИВ»

Ольга АНТИПЕНКО, корреспондент «Комсомолки»

Желание власть имущих защитить себя от нападок и оскорблений со стороны излишне эмоциональных, а порой и вовсе агрессивно настроенных граждан мне, в принципе, понятно. Сама не раз сталкивалась с читателями, которые выливают на тебя ушат грязи за пропущенную букву в слове. Но не получится ли так, что диктофонами и видеокамерами наши чиновники отгородятся от справедливой критики со стороны народа?

Вот представьте только себе какую-нибудь пенсионерку Марьванну, которая идет в район пожаловаться на председателя своего сельсовета. А ей говорят: «Вы, конечно, рассказывайте, но мы вас тут запишем, снимем». И подумает Марьванна: «А куда же они потом эту запись денут?». И желание разговаривать по душам у нее тут же пропадет. Она ведь этому чиновнику доверяет, на личный прием приехала, а он, выходит, сомневается в ее честности и правдивости?

Да, есть у нас профессиональные жалобщики, которым лишь бы только по кабинетам ходить. Есть у нас и завистники, которые готовы что угодно придумать, только бы насолить кому-то. Но, господа-чиновники, ваша работа среди прочего должна состоять из общения с народом, который своими налогами вашу зарплату обеспечивает. И народ этот хочет, чтобы его выслушали и помогли, а не в любительском кино сняли.

МНЕНИЕ «ЗА»

Катерина БОРИСЕВИЧ, корреспондент «Комсомолки»

Отличная идея! Кто сказал, что этот закон против простых людей? Если я иду к чиновнику на прием, чтобы конструктивно поговорить и решить проблему, а не ругаться, то чего бояться? Пусть пишет! Ведь диктофон волшебно действует не только на обычных посетителей, но и на самих руководителей. Разве они теперь позволят себе грубить, перебивать, игнорировать вопросы? А в случае конфликта запись может стать единственной возможностью доказать свою правоту.

В моей практике был случай, когда я брала комментарий у одного чиновника. И он, и я записывали друг друга на диктофон. Естественно, заранее предупредив. И никто из нас не воспринял это как акт недоверия. Просто мы заранее оградили себя от всяких проблем.

Рис.: Екатерина МАРТИНОВИЧ

А ГДЕ БЫ ВЫ ЕЩЕ ПОСТАВИЛИ ВИДЕОКАМЕРЫ?

Саша ПАВЛОВА, телеведущая:

- В спальнях у бойфрендов, чтобы потом знать - изменяет или нет (смеется). Шутки шутками, а такой эксперимент имеет свои плюсы. Я недавно отдыхала в Монако, где нас сразу предупредили: «Здесь на каждом столбе висят камеры. Так что улыбайтесь и машите руками!». И действительно, мы не столкнулись ни с одним, даже малейшим, правонарушением!

Дмитрий ЛИХТАРОВИЧ, капитан футбольного клуба БАТЭ:

- Обязательно на дорогах, чтобы потом не возникало вопросов и споров, кто и как нарушил правила дорожного движения. Еще было бы неплохо установить запись в магазинах. И хотя лично мне пока ни разу не грубили, но свидетелем хамского отношения к другим покупателям я становился неоднократно.

ГЮНЕШЬ, певица:

- На всех кухнях у наших жителей. Сразу можно убить несколько зайцев: собираешь всевозможные рецепты приготовления блюд, затем выпускаешь кулинарную книгу, а потом магазины делают статистику, кто что предпочитает, и смело регулируют цены.

Анастасия ОЛЕНЕВА, преподаватель танцев в младшей школе:

- Можно на входе в общественный туалет на вокзале, потому что там в кассе сидит бабушка божий одуванчик, пока она рассчитает одного, мимо бесплатно проплывут трое. В школе я бы тоже поставила камеры. Но, пожалуй, только в классах. Для контроля организации учителями учебного процесса.

Надежда ФЕДОРОВА, рекламный менеджер:

- В офисах, чтобы руководство слышало и видело, как порой их жестоко обсуждают подчиненные.

Инна, читательница сайта kp.by:

- Жаль, что это нововведение не действовало 6 лет назад, когда я разводилась со своим мужем - может, не пришлось бы стать объектом неприкрытого хамства со стороны судейских чиновников… Разводиться мы решили по обоюдному согласию, детей у нас не было, взаимных претензий тоже. Единственная проблема состояла в том, что муж собирался уезжать за границу. При подаче заявления я вежливо спросила у судьи: «Может, моему супругу стоит написать, что он не против, чтобы дело рассмотрели в его отсутствии?». Та в ответ прорычала: «Диктовать свои условия вы можете у себя в ООО (я руководитель одного из предприятий). А здесь все решения принимаю только я!».

Марина, читательница сайта kp.by:

- В поликлинике. Я пришла становиться на учет по беременности, а врач заявила: «На аборт или вы у нас, может, миллионеры, чтобы троих растить?» А потом, ухмыльнувшись, добавила: «А-а-а, вы из-за кредита, наверное». Я расплакалась, было очень обидно. Хотелось бы показать эту запись тем, кто агитирует за повышение рождаемости.

Андрей МАРТЫНОВ, замдиректора департамента по туризму Министерства спорта и туризма РБ:

- Если говорить о сфере туризма, я бы поставил камеры на ресепшене отелей, чтобы сотрудники отелей не портили людям впечатление от начала отдыха. А вообще, инициатива в отношении чиновников хорошая! Приветствую ее. И готов быть первым, в кабинет которого поставят видеокамеру.