Оконную раму не сделали в срок

Заказали оконную раму на государственном предприятии, договор нам не отдали, но первую половину суммы мы внесли. Заказ сделали в конце мая - начале июня, и нам обещали, что окно в июле будет готово. Потом сказали, что заказ будет выполнен в начале августа. Но оно до сих пор не готово, и, к сожалению, супруга потеряла чек об оплате первой половины стоимости. Подскажите, можно ли вернуть хотя бы деньги обратно?

Максим.

- Для того чтобы расторгнуть договор и возвратить внесенные вами деньги, необходимо обратиться с письменным заявлением к исполнителю. Отсутствие чека, вернее его потеря, не является основанием для отказа. Подтвердить факт внесения суммы аванса можно с помощью других способов, например свидетельских показаний.  

На ваши вопросы отвечает председатель Белорусского общества защиты потребителей Анна Владимировна СУША.

Вопросы присылайте по адресу: 220005 Минск, а/я 192, «Комсомольская правда» в Белоруссии», с пометкой «Права потребителя» или по электронной почте: kalinina@belkp.by