2018-07-06T22:22:30+03:00

Российский туроператор аннулировал 400 туров белорусов. «Речь идет о десятках тысяч евро»

Клиентам компании «Натали Турс» должны вернуть деньги или предложить другую путевку
Поделиться:
Комментарии: comments1
Российский туроператор аннулировал 400 туров белорусовРоссийский туроператор аннулировал 400 туров белорусовФото: Павел МАРТИНЧИК
Изменить размер текста:

В самый разгар отпусков в мире турбизнеса разразился скандал. Сначала крупнейший российский туроператор «Натали Турс» отменил чартерные рейсы компании в Испанию. Корректировать свои планы пришлось и белорусам, ведь компания имеет представительство в Минске и других белорусских городах, организует туры по самым популярным маршрутам - в Испанию, Грецию и Турцию, Египет, Болгарию, Таиланд.

- Из-за финансовых разногласий испанский партнер компании W2Meet остановил сотрудничество и приступил к аннуляции заказов. Чтобы не создавать дополнительных проблем, было решено остановить чартерные рейсы в Испанию и отказаться от мест по ряду направлений, - объяснял глава компании Владимир Воробьев.

На 4 июля в Испании находился 151 белорусский клиент «Натали Турс», ночью 5 июля на родину вернулись 62 человека. У некоторых туристов возникли проблемы и с проживанием: брони отеля оказались неоплаченными.

Из-за аннуляции туров компании "Натали Турс" свой отдых пришлось корректировать и белорусам Фото: Марина ВОЛОСЕВИЧ

Из-за аннуляции туров компании "Натали Турс" свой отдых пришлось корректировать и белорусамФото: Марина ВОЛОСЕВИЧ

- Как объясняла на совещании в Минспорта и туризма директор представительства компании в Беларуси Ольга Вышинская, сейчас принимаются все возможные меры для возвращения на родину туристов, - объяснил «КП» директор Республиканского союза туристических организаций Валентин Цехмейстер. - Сейчас (на 5 июля. - Ред.) в Испании остается 89 белорусских туристов. Есть проблемы, потому что гостиницы и отели разбираются не с партнерами, а с клиентами, требуя от них денег за проживание. И человек вынужден либо улетать домой, либо платить повторно за отель. В целом же проблемы решаются в спокойном режиме.

Затем появились еще более волнующие новости от компании: «Натали Турс» аннулирует все туры по всем направлениям с 4 июля по 30 сентября 2018 года включительно, решение принято из-за «неблагоприятного развития ситуации с принимающими партнерами». В белорусском представительстве компании на этот период было продано 400 туров. Теперь туристам должны либо вернуть деньги за несостоявшийся отдых, либо предложить другой тур.

- В связи с проблемой чартеров люди отказываются от замены туров, требуя денежной компенсации. И речь идет о десятках тысяч евро! - продолжает Валентин Цехмейстер. - Процесс компенсации будет проводиться в установленном законодательством порядке. Туристу нужно обратиться по месту приобретения тура, потребовать расторгнуть договор и вернуть средства. На сколько по срокам это затянется, зависит от многих обстоятельств. В данном случае те, кто приобретал тур в белорусских турфирмах, находятся под защитой нашего законодательства. Сложнее тем, кто обращался напрямую к российскому представительству «Натали Турс» или приобретал путевку у сомнительных агентов. В этом случае возвращение средств более проблематично и происходит в судебном порядке.

Аннуляция туров «Натали Турс» отразилась и на белорусском рынке туристических услуг.

- Подрывается доверие к отечественному турбизнесу. Белорусские турагентства иной раз не задумываясь берутся реализовывать чужой продукт, - объясняет Валентин Цехмейстер. - Они с легкостью подписывают договоры и попадают в определенную зависимость от российских туроператоров. По нашему законодательству турагент несет такую же ответственность, что и туроператор, и туристы обращаются за компенсацией к турагенту, у которого таких больших денег попросту нет.

Белорусы сутками ждали вылета из Киева Фото: Олег УКЛАДОВ

Белорусы сутками ждали вылета из КиеваФото: Олег УКЛАДОВ

КСТАТИ

«Скай Флай Трэвел» аннулирует туры в Египет с 6 июля

Аннулирует туры и белорусская компания «Скай Флай Трэвел», чья основная специализация - чартеры в Египет.

- Нами были предприняты все возможные меры для сохранения отдыха туристов на отмененных рейсах. Но мы вынуждены аннулировать все забронированные заявки с вылетом в период с 6 июля и далее. По аннулированным бронированиям будет произведен 100-процентный возврат денежных средств, - указано на сайте Республиканского союза туристических организаций.

В ТЕМУ

Белорусы сутками ждали вылета из Киева

Сложности с перелетами и пересадками белорусских туристов в Киеве и других международных аэропортах возникли в субботу, 30 июня. Как сообщал МИД, отменялись и задерживались рейсы авиакомпаний BravoAirways и AndaAir. Туристы несколько суток не могли вылететь в Аликанте, Люблин, Тунис, Тирану, Шарм-эль-Шейх, постоянно были задержки рейсов в Анталию и Батуми. По сообщению BravoAirways, к штатному режиму авиакомпании смогли вернуться только 3 июля.

Подпишитесь на новости:
 
Читайте также